• Gästeempfang und Check-in/out: Organisation eines reibungslosen Ablaufes bei der Ankunft und Abreise der Gäste, inklusive Check-in und Check-out-Prozesse.
• Gästebetreuung: Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts, Bearbeitung von Anfragen, Wünschen und Beschwerden, um eine hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Kommunikation und Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Technik oder Veranstaltungsteam, um einen optimalen Service sicherzustellen.
• Administrationsaufgaben: Erstellung von Checklisten, Kontrolle der Sicherheitssysteme, Verwaltung der Gästedaten sowie Bearbeitung von Abrechnungen und Belegen.
• Sicherstellung der Einhaltung von Standards: Überwachung der Servicequalität, Umsetzung von Qualitätsrichtlinien und internen Vorgaben.
• Teamführung: Unterstützung bei der Schulung und Anleitung des Empfangspersonals, Unterstützung bei der Einsatzplanung.
• Sachverhalte im Beschwerdemanagement: Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden, um eine positive Lösung zu erreichen.
• Reservierungsmanagement: Bearbeitung und Koordination von Zimmerbuchungen sowie deren Verwaltung im Front-Office-System, falls die Cluster Reservation einen Überlauf hat

• Du bist ein echter Motivator und begeisterst nicht nur das Team, sondern auch unsere Gäste mit Deiner positiven Art.
• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau – idealerweise mit Erfahrung an der Rezeption oder in einer ähnlichen Position.
• Du hast ein freundliches, verbindliches Auftreten und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf.
• Dein analytisches Geschick gepaart mit einem Gespür für Gestaltung und Organisation sorgt dafür, dass alles im Empfang perfekt läuft.
• Du führst mit einem auf Augenhöhe basierenden Führungsstil, der Wertschätzung und Vertrauen schafft.
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind gut

• Mitarbeiter*Innen-Events
• Regelmäßiges Feedback
• Wachsender Urlaubsanspruch
• Gute Arbeitsatmosphäre in inhabergeführter Gruppe
• Aktivität in sozialen Vereinen

• Arbeitsplatz mit Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten 
• Möglichkeit an einmaligen Projekten mitzuwirken  
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz 

• Duz-Kultur 
• Eigenantrieb statt Druck 
• Never stop learning culture
• Offenes Miteinander auf Augenhöhe
• Flache Hierarchien

• Wir wachsen gemeinsam
• Wir lieben die Überholspur
• Wir sind jung 
• Wir bieten Aufstiegsmöglichkeiten

• Nutzung unser zwei Hauseigenen Fitnessstudios
• inkl. Premium Equitment
• EGYM Wellpass

• Leistungsgerechte, faire Vergütung
• Auf Dich zugeschnittenes Gehaltsmodell
• Übertarifliches Gehalt
• Discount bei unseren Partnern
• Gefördertes Deutschland-Ticket

Jeder unserer Mitarbeiter kann von Tag 1 eine bAV abschließen. Je nach Betriebszugehörigkeit gibt es noch eine Arbeitgeberleistung on top. 

Mit anderen Worten: Wir zahlen zu den gesetzlichen 15% zusätzlich, 30€, 60€ und 120€ in die bAV ein

• Arbeitsplatz mit Spaß und Entfaltungsmöglichkeiten 
• Möglichkeit an einmaligen Projekten mitzuwirken  
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz